Когда на ваш лендинг начинают заходить первые посетители, вы понимаете, что ещё кучу всего нужно поправить.

Платить разработчикам или верстальщику за часы правок - дороговато. Да и они не будут лучшими советчиками в этом деле. Маркетолог много чего подскажет, но не сделает.

Выход - использовать контент-менеджера, который и выступит адвокатом пользователей, и маркетинговую составляющую не убьёт и всё что придумали реализует собственными руками.

Собираем формулировки для вакансии контент-менеджера.

Обязанности

Обращение к [ описание целевой аудитории ] с помощью [ типы публикаций ].

Заполнение таблиц свойств товаров.

Пакетная обработка фотографий.

Составление ТЗ для [ перечисление подрядчиков ] и контроль его реализации.

Соблюдение стандартов публикации материалов на сайте для выполнения требований вёрстки, SEO,  SMM и контекстной рекламы.

Управление работой сайта с помощью стандартных возможностей CMS.

Обязательно

Опыт написания [ типы публикаций ].

Опыт работы с табличным редактором, в том числе использование функции ВПР.

Опыт работы с пакетным обработчиком изображений.

Опыт составления ТЗ для веб-разработчиков.

Соблюдение политики безопасности.

Навык самопроверки. Предоставление отчётов о работе и соблюдение взятых обязательств по качеству и скорости работы.

Понимание принципов контекстной рекламы, поисковой оптимизации, продвижения в социальных сетях.

Желательно

Опыт работы с [ описание целевой аудитории ] и любовь к [ описание отрасли или специфики предложения].

Знание HTML и CSS.

Опыт контроля качества веб-разработки, понимание принципов поддержки отказоустойчивой работы сайта.

На собеседовании можно произвести хорошее впечатление задав побольше вопросов о предстоящей работе.

Texterra поделилась отчётом об аудите одного из сайтов. Вот на что они обратили внимание:

1. Что есть в индексе?
2. Скорость загрузки и «мобилопригодность».
3. Помощь роботам: 301 редиректы, микроразметка, теги, карты и проч.
4. Помощь людям: хлебные крошки, ЧПУ, перелинковка, структура, акценты и проч.
5. Настройка целей.
6. Уникальность текстов и меры для их защиты.
7. Семантическое ядро и контент-план: блог, новости и контент для других площадок.

Результаты аудита и рекомендации

Об изыскании внутренних ресурсов ...

Совет от seopro.ru: если вам в наследство досталось много устаревшего, но индексированного контента — увеличьте количество лидов на актуальных страницах с помощью редиректа.

Пошаговая инструкция

1. Возьмите список индексированных поисковиками страниц сайта:
   Яндекс.Метрика — Отчёты — Поисковые фразы — Группировки: Страница входа — Выгрузить в XLSX.
2. Отметьте в списке устаревший контент: тот, для которого есть полноценная актуальная альтернатива.
3. Проставьте URL актуальной страницы для каждого URL с устаревшим.
4. Сгенерируйте 301-е редиректы формулой:
   ="Redirect 301 "&D1&" "&F1
   Где D1 — url с устаревшим контентом, F1 — с актуальным.
5. Передайте список веб-мастеру или сами добавьте в htaccess, если обладаете опытом настройки переадресаций в нём.
6. Проверьте редиректы, переходя по ссылкам с устаревшим контентом.
7. Если всё ок, получите рост позиций в поисковой выдаче актуальных страниц, и как следствие, рост лидов!

Нюансы и более сложные инструкции, по ссылкам:
seopro.ru
searchengines.ru

В конференции было 4 потока, я на 1 час опоздал и ушёл раньше. То есть я увидел 2,5 секции из 16. Все доклады показались скучными. Когда заглядывал в другие секции — там тоже люди мне казались скучающими. Оживало всё в перерывах, когда люди начинали обсуждать что-то между собой. На самих секциях почти не было вопросов, вокруг спикеров по окончании секции кружки были не более чем из 3-5 человек. Регламент так хорошо соблюдался, что одну секцию завершили раньше отведённого времени. Живыми и весёлыми были только спикеры из mail.ru.

Хотя, судя по данным итогового опроса я самое интересное пропустил:

Тезисы

Мысль Анатолия Емельянова (?), OneTouch, которую повторили многие: присутствие бренда в социальных медиа бренда должно строиться на работе с лояльными клиентами, которые должны стать послами бренда.

Анья Меньшина из FunAction рассказала, что они отфильтровывают из предпринимательского сообщества всех непредпринимателей.

Ещё один приём, которым пользуется FunAction — это личные приглашения на событие, не содержащие призыва — потенциального участника просто информируют о предстоящем событии. В другом случае они в личных сообщениях собирали обратную связь о качестве контента.

@TwitterRussia пересказали концепцию продвижения, которую предлагает клиентам сам Twitter: нужно реагировать на мировые события, которые вызывают всплески твитов и ретвитов. Если ваш контент будет совпадать с мнением и вкусом вашей аудитории — то ваши твиты заметят и ретвитнут. Пример — печенье Orero, создающее фото с печеньем под каждый инфоповод.

Статистика

Раньше я очень любил статистику. Мне казалось, что с помощью неё можно кого-то в чём-то убедить. Роман Кохановский (mail.ru) рассказал историю, как менеджер SMM-агентства решил рассказать о том, что конкретно он делает и упомянул, что он размещает таргетированные объявления в Одноклассниках. Заказчик попросил его это срочно прекратить, так как «в одноклассниках нет нашей аудитории». Менеджер, не стал отключать рекламу, так как она приводила, по-моему, 1000 пользователей из которых 100 становились клиентами.

Многие спикеры отметили, что выбор площадок для продвижения часто основан на личных предпочтениях заказчика и SMM-менеджера и часто подвержен инертности. Многие до сих пор игнорируют Мой мир, Бебиблог и возможности соцсетей по распространению видео в их собственных видео-хостингах.

Короче, Вк, Ок — это всё население России.

Инструменты

У mail.ru очень сильный таргетинг. Например, для производителя пылесосов они смогли собрать только кошатников, отделив их от поклонников других домашних животных. Таргетирование по таким метрикам позволяет увеличить конверсию до десятков процентов. Соцсети сейчас активно борются за бюджеты контекста.

Итого

Конференция стоила 3490. 3 из 11 докладов были интересными. 1 спикер был хорошим оратором. В Digital October с прошлого раза (2 года назад): cтулья не поменяли, вентиляцию не наладили. Плохо работали кликеры. Презентаций, видимо ждать не стоит.

Ещё отчёты

Сергей Король собрал много статистики и высказываний, например, "Уменьшение негатива в сети на 2% ведёт к росту продаж на 1%."

На сайте Российской общественной инициативы появилась инициатива с описанием требований к сайту компаний, чья деятельность относится с ЖКХ: управляющих компаний, товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов.

Вот какую информацию предлагается сделать обязательной для размещения:

1. Информация о руководстве и персонале компании, в том числе сведения об их заработной плате.
2. Устав, должностные инструкции, тарифы на коммунальные услуги.
3. Протоколы собраний жильцов.
4. Данные с общедомовых и квартирных счётчиков за месяц.
5. Отчёт о собственных расходах компании.

Список требований не завершён, пункт 11 звучит как "и так далее".

Предлагается обеспечить сервис по on-line голосованию жильцов.

На мой взгляд список требований к сайту управляющей компании может быть дополнен:

1. Размещать на сайте суммы платежей на содержание и ремонт собранных с каждого дома с процентом, указывающим на полноту сбора данных средств.
2. Смета проделанных работ по каждому дому.
3. Возможность подать предложение, жалобу, вопрос в компанию.
4. Возможность вынести предложение, жалобу, вопрос на общее собрание жильцов и для их голосования.
5. Возможность созвать общее собрание жильцов.

В настоящий момент сайты многих государственных учреждений в одной отрасли имеют унифицированную структуру и содержание. Доля государственных компаний в сфере ЖКХ - 85%

Сайт Российской общественной инициативы создан для того, чтобы предлагать инициативы граждан на обсуждение в Государственную думу Российской Федерации. Инициатива выносится на обсуждение в государственную думу после того, как наберёт 100 000 подписей. Правительством была создана экспертная комиссия, которая пока отклонила все инициативы федерального уровня, набравшие 100 000 подписей.

Выжимка полезностей из докладов.

Денис Каплунов: идеальная страница о компании

Фото из FB Advego

Денис Каплунов восполнил пробел многих конференций по контенту и рассказал какой должна быть страница "О компании". Полезный и содержательный доклад. Я его подробно законспектировал, думаю сделаю специальную инструкцию.

Тезисно:

• Что за компания?
• В какой нише работатете?
• Кто ваши клиенты?
• В чём уникальность?
• Чем можете быть полезны?
• Какая у вас миссия?
• Цифры и факты.
• Принципы.
• Достижения.
• Гарантии.
• Планы на будущее.
• Пожелание тому, кто дочитал.
• Призыв к действию.

Денис - живой и интересный спикер, умело распоряжается вниманием слушателей. Хочется его слышать и видеть на конференциях чаще.

Алексей Чекушин: как роботы отличают хороший текст от плохого.

Фото из FB Advego

Из доклада Алексея я почерпнул одну идею - тексты написанные знающим предмет человеком отличаются от текстов дилетанта наличием в тексте понятий, связанных с предметной областью. И поисковики научились отличать одно от другого. Ещё один аргумент в пользу нашей стратегии - найти человека со знанием отрасли и сделать из него контент-менеджера.

Алексей Шендо: в лендингах меня привлекает двухзначная конверсия.

Фото из FB Advego

Выступление Алексея было самым ярким. Ещё один оратор, которого хочется видеть на конференциях чаще!

Тезисно:

• Лидов нужно делить по температуре на основании точных метрик.
• Для каждого "температруного" сегмента лидов своя контент-стратегия
• После покупки что ещё вы продадите лиду?

И ещё Алексей подробно описал методику работы с лидом с помощью e-mail рассылки. Тоже буду делать инструкцию из этого рассказа.

Алексей Терехов: оставляйте контент себе

Алексей провёл презентацию проекта admitad.com - агрегатора партнёрских программ интернет-магазинов, позволяющих контент-менеджерам зарабатывать на созданном ими контенте хорошие деньги.

О конференции

Заплатил за участие 5900р. 3 из 9 докладов были полностью полезны. Один доклад мне показался вредным, один - устаревшим. 2 из 9 спикеров были хорошими ораторами. Хорошее полноценное питание из 3-х блюд и кофебрейки с фруктами и канапе. Интересное место проведения - Бункер 42. Но именно в конференц-зале, где участники провели основную часть дня было холодно и сильно пахло сыростью. Кроме обеда за столами на 6 человек, специальных активностей для нетворкинга не было. Технических сложностей было много, благодаря сотрудникам Бункера42 они оперативно решались. Промоушн Advego и его сервисов, как организатора, по-моему, провален. Презентации спикеров организаторы выслали через 17 дней.

О конференции - Фото

Типичная задача контент-менеджера: дать пользователю возможность ориентироваться в собиравшейся годами куче материала. Например, в торговой компании разросся ассортимент - нужно классифицировать товары, дать возможность найти один товар несколькими способами, в зависимости от "квалификации" покупателя. Апофеозом такого пользовательского удобства я считаю фильтрацию.

В устоявшихся отраслях, например в электронике, возможностью отсортировать фильтрами нужный товар уже никого не привлечёшь. Яндекс.Маркет задал эту планку для всех продавцов. В тех отраслях, куда Яндекс.Маркет пока не дошёл такая лазейка пока открыта. На этой неделе я открыл фильтрацию по RFID меткам (чур, в код не смотреть: я контентщик, а не веб-мастер) и, кажется, создал конкурентное преимущество компании, в которой работаю)))

На самом деле фильтров нам всем очень не хватает. Яндекс, это понимает и начал настраивать фильтры в поиске - острова. (Да, я тоже только на этой неделе узнал, какая это крутая штука!))) Яндекс, такой яндекс )

Например, даже в электронике, можно создать фильтр, который станет одной из фишек поддержки лояльности - это поиск устройства не по его характеристикам, а по задачам. Например, мне нужно вести трансляцию видео в интернет. У Яндекс.Маркета в фильтрах по видео-камерам такого пункта я не смог найти.

i-COMference - конференция по социальным сетям, которая мне понравилась в прошлом году и в этом ей было сложнее))) В прошлом году я к социальным медиа лишь присматривался и мне всё было интересно. В этом году я уже искал полезностей.

Для меня главной идеей всех выступлений на IComference 2013 стало то, что контент определяет успех любого представительства в Интернете, и социальные медиа не являются исключением. Многие выступали против развлекательного контента, если сообщество не является сугубо развлекательным. Если человек подписался на что-то - любое отвлечение от темы становится "мусором". Качественный тематический контент - вот, над чем нужно задуматься всем SMM-менеджерам.

Первое, запомнившееся выступление было о том, что контент можно сделать интереснее, если добавить героя, чётко обозначить завязку и кульминацию и создать/найти в содержании конфликт. Это принципы из "Поэтики" Аристотеля, о которых напомнил всем в своей лекции Андрей Подшибякин.

Все фото из фоторепортажа выставки

Надеюсь в будущем году место найдут покомфортнее, и количество выступлений с разбором реальных случаев реальных компаний (а не всяких государственно-монопольных монстров) увеличится.