Сначала посетитель отвечает себе на два вопроса - "Где это я" и "Где здесь то, что я ищу"
Навигация
Кликнули, открылась главная страница...
Ваша главная страница должна КРИЧАТЬ о том, о чём весь Ваш сайт. Это поможет заинтересовать случайного посетителя. Если же посетитель пришёл по поисковому запросу - он должен при беглом взгляде на главную страницу понять какая у сайта структура и где он найдёт то, что ищет.
Кликнул, посмотрел / просмотрел / прочитал...
Подумайте, что дальше захочет сделать пользователь и чтобы Вы хотели чтобы он сделал. Перешёл дальше? А где ссылка? Позвонил? - А где телефон? Приехал? А где адрес?
Не нужно создавать специальных путеводителей - всё должно быть просто и понятно - хочу А кликаю сюда, хочу Б - кликаю сюда. А ещё здесь есть возможности для В, Г, Д, Е ...
"Читабельность"
Прочитайте тексты, выложенные Вами на сайт. Приятно для глаза? Разделён ли он на абзацы. Первая фраза в абзаце рассказывает его содержание? Выделены ли ключевые слова жирным шрифтом?
Подробнее - "Ошибка, которая может убить ваш сайт", Александр Левитас
