Иван Тимофеев в статье "От уникальности к эффективности" (Интертренинг, №7) выделяет две фазы развития организации: уникальность и эффективность.
В начале пути любая организация, чтобы застолбить местчко на сложившемся рынке должна найти свою "изюминку" - то есть уникальность. Некоторые организации изначально предлагают уникальный товар/услугу, становясь пионерами в данной области.
Это стадия "Уникальности"
Затем организация начинает больше уделять внимания эффективности. Оттачивает бизнес-процессы, минимизирует издержки, оптимизирует документооборот и т.п. - использует общие для любой бизнес-структуры инструменты.
Это стадия "Эффективности"
В какой-то момент сервисы предлагаемые организацией и её конкурентами становятся очень похожими и организация снова задумывается о своей уникальности чтобы "отстроиться" от конкурентов, дифференцировать целевую группу. Таким образом эти две фазы постоянно сменяют друг друга. Иван Тимофеев утверждает, что переходы между ними происходят очень болезненно, так как работники настроенные на творчество (стадия уникальности) плохо переносят рутинность работы (стадия эффективности) и наоборот.
